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旧楼焕新颜青春暖民心——我的社区志愿服务实践手记

小编 2025-12-18实践之家

“小伙子，麻烦再帮我把这箱杂物挪到阴凉地儿，老婆子实在搬不动了。”夏日的午后，阳光炙烤着地面，和平社区老旧小区改造现场，张奶奶的声音带着一丝急促。我擦了擦额头的

“小伙子，麻烦再帮我把这箱杂物挪到阴凉地儿，老婆子实在搬不动了。”夏日的午后，阳光炙烤着地面，和平社区老旧小区改造现场，张奶奶的声音带着一丝急促。我擦了擦额头的汗水，快步上前接过纸箱，看着眼前正在进行外立面翻新的老楼，想起半个月前刚来时的场景，心中满是感慨。这个暑假，我作为社区志愿服务队的一员，全程参与了和平社区的老旧小区改造工程，这段扎根基层的实践经历，让我在汗水里读懂了“服务”二字的重量。

和平社区是我市建成于上世纪八十年代的老社区，共有12栋居民楼，住户大多是退休老人。报名志愿服务前，我曾跟着社区工作人员来过一次，印象里的社区墙面斑驳脱落，楼道里堆满杂物，路面坑洼不平，下雨时还会积水。“我们这儿老人多，腿脚不方便，楼梯扶手都锈得不敢摸，盼着改造盼了好多年。”社区王主任介绍时，语气里满是期盼。正是这份期盼，让我坚定了参与志愿服务的决心，也让我对即将开始的实践生活充满敬畏。

实践的第一天，我们的任务是协助社区开展住户意愿调查和杂物清理动员。原以为只是简单的信息登记，实际操作起来却困难重重。不少老人对改造政策不了解，担心施工影响生活，还有些居民舍不得楼道里堆放的旧物，对清理工作十分抵触。“这旧衣柜是我结婚时买的，虽然不用了，但扔了太可惜。”李爷爷守在楼道口，不让施工队挪动家具。我和社区工作人员耐心解释，告诉老人社区专门设置了临时储物间，还会帮忙登记贵重物品，同时向他说明楼道堆物存在的火灾隐患。我们陪着老人把衣柜里的物品一一整理出来，分类打包，忙活了整整一个上午，终于打消了他的顾虑。

随着改造工程正式开工，我们的工作也变得更加繁杂。每天清晨七点，我和其他志愿者就会到社区集合，分工负责施工现场的秩序维护、施工材料的清点登记，以及为施工人员和居民提供后勤保障。施工队进场后，噪音和粉尘问题引发了部分居民的不满，有几位老人甚至找到项目部投诉。为了化解矛盾，我们挨家挨户走访受影响较大的住户，发放耳塞和防尘口罩，同时和施工方协商调整施工时间，将噪音大的工序安排在居民外出活动较多的时段，避开老人午休和晚间休息时间。

让我印象最深的是照顾独居老人陈奶奶。陈奶奶今年78岁，腿脚不便，子女都在外地工作。改造期间，她家的厨房水管需要更换，暂时无法正常用水。得知情况后，我主动承担起每天为陈奶奶送水、买菜的任务。一开始，陈奶奶总是不好意思麻烦我，每次都要塞给我钱，我都婉言拒绝了。“你们年轻人放弃暑假休息来帮我们，我怎么能让你花钱。”我一边帮她打扫房间，一边和她聊天，听她讲社区过去的故事。有一次下雨，我担心陈奶奶在家滑倒，特意冒雨赶过去检查门窗，看到我浑身湿透的样子，陈奶奶拉着我的手，眼眶都红了：“比我亲孙子还贴心。”这句话让我明白，志愿服务不仅是完成任务，更是用真心换真情的过程。

施工过程中，我们还参与了社区公共区域的规划设计。针对老人出行不便的问题，我们提出在单元门口增设无障碍坡道、在楼梯扶手加装防滑套的建议，得到了施工方和居民的一致认可。为了让社区环境更加温馨，我们发动居民一起收集老照片，计划在改造后的文化墙上打造“社区记忆”板块。不少居民主动拿出家里的老物件、老照片，讲述背后的故事，原本陌生的邻里关系变得格外融洽。有位居民感慨道：“以前住了几十年，邻居都认不全，现在一起商量改造方案，感觉像一家人了。”

实践期间，最辛苦的莫过于高温天气下的现场值守。七月的午后，地面温度超过40℃，施工现场的钢筋被晒得发烫。我们穿着志愿者马甲，在现场维持秩序，提醒施工人员做好防暑措施，不到半小时衣服就被汗水浸透。有一次，一位施工师傅突然出现中暑症状，我立刻和同事一起将他抬到阴凉处，用湿毛巾擦拭他的额头，喂他喝藿香正气水。看着师傅逐渐恢复意识，我更加深刻地认识到，志愿服务不仅需要热情，更需要责任和应急处理能力。那段时间，虽然每天都疲惫不堪，但每当看到居民们满意的笑容，听到他们亲切的问候，就觉得所有的辛苦都值得。

经过一个月的努力，老旧小区改造工程取得了阶段性成果。斑驳的墙面被粉刷一新，坑洼的路面铺上了沥青，单元门口的无障碍坡道已经完工，楼梯扶手也换成了崭新的不锈钢材质。社区里还新增了健身器材和休闲座椅，老人们终于可以在舒适的环境里下棋、聊天。改造后的社区举行了一场小型庆祝活动，居民们特意为志愿服务队送上了锦旗，上面“青春献社区服务暖人心”几个大字格外醒目。那一刻，我站在人群中，看着眼前焕新颜的社区，心中充满了自豪感。

实践结束后，我依然会时常想起和平社区的那些日子。从最初面对居民质疑时的手足无措，到后来处理问题时的从容不迫；从对社区工作的一无所知，到深入了解基层治理的复杂性，这段经历让我收获了成长。我深刻地认识到，社区是社会的基本单元，老旧小区改造不仅是改善居住环境的民生工程，更是凝聚邻里情感、提升社区凝聚力的民心工程。而我们青年志愿者，正是这场工程中连接居民与施工方的桥梁，是传递温暖与关怀的纽带。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”以前在课堂上学习“民生为本”的理念，总觉得有些抽象，直到亲身参与社区服务，才真正理解其中的含义。那些在烈日下的坚守，那些与居民的真诚交流，那些解决问题后的成就感，都成为了我青春中最珍贵的财富。作为新时代的青年大学生，我们不应只局限于书本知识的学习，更应该走出校园，深入基层，用实际行动践行青年的责任与担当。

如今，和平社区的改造工程还在继续，社区的明天会更加美好。而我也将带着这段实践经历赋予我的勇气和担当，在今后的学习和生活中，继续关注基层、服务社会，让青春在奉献中绽放光彩。我相信，只要我们每一个人都贡献出自己的一份力量，就一定能让更多的社区焕新颜，让更多的民心被温暖。